Servicio Técnico Especializado
Somos un equipo comprometido con garantizar la operatividad de los productos que representamos, a través de una estructura de servicios en constante crecimiento, fundamentados en la filosofía KAIZEN y nuestros Valores COPEP.
Contamos con personas calificadas y dotadas con herramientas de última generación, listas para ofrecer soluciones adecuadas en cualquier rincón de nuestro territorio (Servicio en Campo) o en nuestro Centro de Servicio Autorizado (CSA) ubicado en Guarenas.
Brindamos asistencia en:
-Mantenimientos preventivos: cambio de aceites y filtros, engrase, inspección visual y ajustes menores (Servicio en Campo y CSA).
-Diagnóstico y reparación de fallas (Servicio en Campo).
-Reparación de componentes mayores: motores, transmisiones, ejes, diferenciales, mandos finales (Servicio en Campo y CSA).
-Reemplazo de componentes críticos: bombas hidráulicas, cilindros hidráulicos, convertidores de torque, alternadores, motores de arranque, turbocargadores, inyectores, tren de rodaje (Servicio en Campo y CSA).
-Reemplazo de piezas menores: solenoides, válvulas, interruptores, sello (Servicio en Campo y CSA).
-Mantenimientos predictivos: evaluación de parámetros de funcionamiento e inspección visual (PMI), análisis de aceites (KOWA), medición de desajuste de herramientas de corte y tren de rodaje (Servicio en Campo).
-Instalación de accesorios especiales: martillos hidráulicos, sistemas de lubricación automáticos, sistemas contra incendios, Barrena, Cesta (Servicio en Campo y CSA).
-Reparación de cilindros hidráulicos (CSA).
-Fabricación de mangueras de alta presión (CSA).
-Instalación de grúas y modificación de plataformas (CSA).
Para cualquier información o requerimiento, comuníquese con nosotros a serviciokomatsu@mega-ca.com. Estaremos respondiendo a su solicitud en la brevedad posible.
Garantía
Agradeciendo la confianza depositada en nosotros con la adquisición de sus máquinas y/o equipos de las diferentes líneas de productos que representamos y motivados por la búsqueda de la excelencia en nuestra post venta, estamos comprometidos con brindarles atención prioritaria en caso de fallas durante el período de garantía, así como en gestionar con celeridad los requerimientos técnico administrativos establecidos en las políticas de cada fabricante, a fin de darle una respuesta oportuna.
Los períodos de garantía estándar para nuestras principales líneas de productos son:
Komatsu Maquinaría: Garantía de 12 meses sin límite de horas (*) (**)
Komatsu Montacargas: Garantía estándar de 6 meses y/o 1000 horas y hasta 12 meses o 2.000 horas para el Tren de Potencia (*)
Grúas Palfinger: Garantía estándar de 12 meses y/o 1000 horas y hasta 36 meses y/o 3000 horas para elementos estructurales (*)
(*) Condiciones aplican.
(**) El período de garantía puede ser extendido mediante programas de cobertura especiales al momento de su compra.
Para cualquier información o requerimiento, comuníquese con nosotros a garantia@mega-ca.com. Estaremos respondiendo a su solicitud en la brevedad posible.
El Sistema satelital Komtrax es un innovador sistema de gestión y monitoreo satelital de equipos y flotas, desarrollado por Komatsu, que le permite gerenciar y monitorear su máquinaria pesada, mediante el uso de información sobre estado y operación. Ésta es obtenida mediante el uso de satélites de órbita baja e implementa los avances de internet para poner toda la información en sus manos. Su ventaja principal es la comodidad de accesar desde cualquier ubicación a través de internet, ya que no requiere instalación de software.
Con Komtrax usted podrá:
- Evaluar el desempeño de los operadores.
- Saber qué tan productiva es su inversión.
- Prevenir usos no autorizados y/o fallas.
- Aumentar el precio de reventa de su equipo gracias a un historial de eventos certificado por el fabricante.
- Planificar oportunamente los mantenimientos.
Todo esto es posible ya que Komtrax le suministra:
- Códigos de fallas emitidos por el equipo.
- Tiempo de trabajo real vs tiempo de motor encendido.
- Mensajes de alerta (SMS o e-mail)
- Ubicación del equipo.
KOMTRAX PLUS
El Sistema satelital Komtrax Plus es exclusivo para maquinarias de Minería Komatsu, brinda al usuario información específica acerca de ciclos de operación, mantenimiento y disponibilidad. Además, provee tendencias de las variables relacionadas con los distintos componentes del equipo, lo cual le permitirá tomar acciones preventivas en caso de ser necesario.
Komtrax Plus facilita la administración de flotas de maquinaria pesada a distancia, ya que no es necesario dirigirse al lugar de trabajo de los equipos para llevar un control en detalle de la operación, sino que la información recogida por los sensores es transmitida vía satélite y verificada en Internet.
Para cualquier información o requerimiento, comuníquese con nosotros a komtrax@mega-ca.com. Estaremos respondiendo a su solicitud en la brevedad posible.
Entrenamiento
El proceso de capacitación en conjunto con la aplicación de políticas internas adecuadas permite mejorar en forma continua las prácticas operativas y los procedimientos de mantenimientos preventivos y correctivos. Los cursos se pueden realizar en nuestra sede en Guarenas o en las instalaciones del cliente.
Ofrecemos tres tipos de capacitaciones:
1. Cursos de Estructura y Función para modelos específicos
Estos cursos están orientados a personal técnico y mecánico con sólidos conocimientos en la interpretación de planos hidráulicos y eléctricos.
Los objetivos son:
- Conocer, analizar y comprender los componentes hidráulicos del equipo, sus interacciones y sus asociaciones con las posibles fallas.
- Aprender a usar el manual de taller para el diagnóstico de fallas eléctricas e hidráulicas.
2. Cursos de Operación y Mantenimiento
Estos cursos están dirigidos a personal operario y técnicos de mantenimiento preventivo. Su objetivo es enseñar al personal como obtener el máximo rendimiento de su equipo a través de buenas prácticas operativas y de mantenimiento preventivo.
3. Cursos personalizados
Preparamos cursos personalizados y adaptados a las necesidades específicas de nuestros clientes, con la finalidad de ampliar sus conocimientos técnicos para mejorar los niveles de rentabilidad, productividad y disponibilidad de sus equipos.
Para cualquier información o requerimiento, comuníquese con nosotros a: entrenamiento@mega-ca.com. Estaremos respondiendo a su solicitud en la brevedad posible.
Alquiler de equipos
En Maquinarias Mega contamos con Maquinaria y Equipos disponibles para su alquiler, nuestra misión es brindar soluciones integrales a nuestros clientes que le permitan crecer y realizar sus proyectos con soporte de alta calidad y desempeño.
Beneficios de alquilar en Maquinarias Mega:
- Precios competitivos.
- Flota de equipos y maquinarias nuevas y/o de poco uso.
- Productos de alta calidad: Maquinarias Komatsu, Montacarga Komatsu, Grúas Palfinger y Plataformas elevadoras Houlotte.
- Servicio técnico para garantizar una disponibilidad de los equipos y maquinarias.
- Stock de consumibles y repuestos críticos en nuestro almacén.
- Presencia a nivel nacional: Sede en Guarenas, Valencia y Puerto Ordaz.
- Respaldo de los fabricantes.
Para cualquier información o requerimiento, comuníquese con nosotros a: alquiler@mega-ca.com. Estaremos respondiendo a su solicitud en la brevedad posible.
